MODULO 1 - Il quadro normativo
- Quadro normativo
- IDD – Insurance Distribution Directive
MODULO 2 - Il perimetro della distribuzione assicurativa
- Definizione di distribuzione assicurativa
- Chi sono i distributori
- Attività che non costituiscono distribuzione
- Esclusioni
- Intermediari assicurativi e intermediari a titolo accessorio
- Servizi di comparazione
- Incompatibilità
- Registro Unico degli Intermediari (RUI)
- Le sezioni del registro
- Requisiti per la distribuzione
MODULO 3 - Regole generali di comportamento
- Regole generali di comportamento
- Conflitti di interesse e divieti
- Prodotti IBIP e NON-IBIP
- Regole per la distribuzione
- Informativa precontrattuale
- Informativa sulla remunerazione
- Regole per la distribuzione di prodotti d’investimento assicurativi
- Trasparenza dei prodotti assicurativi
- Set informativo
- Trasmissione al cliente
- Pubblicità dei prodotti assicurativi
MODULO 4 – I contratti assicurativi a distanza
- Tecnica di comunicazione a distanza: definizione
- I contratti assicurativi a distanza
- Utilizzo di call center
- Sito internet e social network
- Compratori online
- Registrazioni delle conversazioni e comunicazioni telefoniche
- Sito internet
- Home insurance
- Home insurance: consultazioni e operazioni
MODULO 5 - POG – Product Oversight Governance
- POG a livello europeo
- POG a livello nazionale
- POG a livello regolamentare
- Obiettivi della POG
- Definizioni
- Manufacturer de facto
- Elementi della POG: produttori
- Processo di approvazione del prodotto
- Target market
- Flussi informativi
- Elementi della POG: distributori
MODULO 6 – Reclami
- Reclami
- La funzione del reclamo nel settore assicurativo
- La regolamentazione dei reclami
- Reclami: definizione e informativa
- Il ruolo dell’IVASS
MODULO 7 - Vigilanza e sanzioni
- Vigilanza e sanzioni
- Il ruolo dell’IVASS nella distribuzione
- Sanzioni
- Sanzioni amministrative pecuniarie
- Criteri per la determinazione delle sanzioni
- Sanzioni applicabili alla POG e agli IBIPS
- Sanzioni disciplinari – intermediari
- Misure Interdittive e Cautelari
- Le sanzioni penali
